DUGAの解約・退会方法を徹底解説【月額番組の止め方から完全退会まで】

DUGAをやめたいと思ったとき、手続きの方法に迷う方は多いです。
DUGAには「解約」と「退会」という2種類の手続きがあり、それぞれ意味がまったく違います。
間違えると購入済み作品が見られなくなったり、預かり金が消えたりする場合があるので、手続きの前にこの記事を確認してください。

【この記事のポイント】

「解約」と「退会」の違いをまず確認

DUGAでは「解約」と「退会」は別の手続きです。
ほとんどの方が必要なのは「解約」の方です。

「月額番組を止めたいだけ」なら解約だけで十分です。
退会はアカウントごと消す手続きなので、よほどの理由がない限り必要ありません。

月額番組の解約は、マイページから行います。

解約完了後、画面に利用期限が表示されます。
この期限までは番組を利用できますが、期限以降は自動的に課金も視聴も止まります。

DUGAの月額番組は、入会日（または前回の課金日）から30日ごとに自動で課金され、次回課金日の前日までに解約手続きを完了させれば、次の課金は発生しません。

入会日を忘れた場合は、マイページの月額番組利用履歴で次回課金日を確認できます。

月額番組の途中で解約しても、すでに支払った料金は返還されません。
これはDUGAの利用規約に「利用料は一切減額されない」と明記されています。
損をしないためには、次回課金日の直前に解約するのがおすすめです。

退会は、DUGAのアカウントそのものを削除する手続きです。
一度退会すると取り消しができません。
手続きの前に、以下の点を必ず確認してください。

DUGAの会員登録は無料ですので、「しばらく使わない」という理由なら、退会せずそのままにしておく方が安全です。

退会は、公式ヘルプの「完全退会フォーム」から手続きします。

公式サイトには「注意事項をよく読み、完全退会後の状態を十分に理解した上で手続きを」と記載されています。

月額番組に入っている場合は、退会の前に必ず解約の手続きを済ませておくことをおすすめします。
退会するとすでに支払った月額番組の料金も返還されないため、次回課金日の直前に解約→退会という順番が無駄がありません。

単品購入した動画には影響しません。
ただし「DRMあり」と表示されている作品は、視聴期限が切れたり退会したりすると再生できなくなります。
「DRMなし」の作品にはこの制限はありません。

解約後はいつでも再入会できます。
退会した場合は同じメールアドレスで再登録することになりますが、退会前の購入履歴・視聴権・預かり金は戻りません。
「解約」と「退会」の違いが、ここでも重要になります。

「月額番組を止めたい」なら解約、「アカウントごと消したい」なら退会です。
ほとんどの方は解約だけで十分で、退会は慎重に判断してください。

解約は次回課金日の前日までに手続きを済ませれば、次の課金が止まります。
マイページの月額番組利用履歴から手続きできます。

退会は取り消しができません。
DRMあり作品の視聴権や預かり金が消えることを理解した上で手続きしてください。